Regulamin świadczenia usług

The Bloom Sp. z o.o z siedzibą we Wrocławiu, ul. Madalińskiego 1A, 50-443 Wrocław, NIP: 8992959654 obowiązujący od dnia 1.12.2025 r

§1

Zasady ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonu kosmetologicznym The Bloom Sp. z o.o., ul. Madalińskiego 1A, 50-443 Wrocław, zwanego dalej „Salonem”
2. Osoby przebywające na terenie Salonu zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego regulaminu. Aktualny regulamin jest dostępny w recepcji w siedzibie Salonu
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
4. Właściciele oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klientów, w przypadku pozostawienia go bez nadzoru podczas pobytu na terenie Salonu.
5. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, właściciele oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za urazy, utratę zdrowia bądź mienia, śmierć, powstałe na terenie Salonu. w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.
6. Klient oświadcza, iż przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Klientom doradzamy, aby przed skorzystaniem z naszych usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia.
7. Zakup wszelkich usług z naszej oferty, a także samo przystąpienie do skorzystania z usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z nich oraz że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§2

Godziny pracy

1. Salon otwarty jest codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 20:00 oraz w soboty od godziny 10:00 do godziny 15:00, a także w godzinach dodatkowo ustalanych z Klientem.
2. Zmiany w godzinach otwarcia mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych np. absencji pracownika lub losowych, jak brak prądu.
3. Teren Salonu jest dostępny wyłącznie w godzinach jego pracy. Ustalone godziny pracy mogą w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Użytkowanie niektórych lub wszystkich stref może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.

 

§3

Pracownicy

 

1. Pracownicy salonu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym stanowisku, posiadają wymagane certyfikaty i zezwolenia na pracę.
2. Pracownik, przed przystąpieniem do zabiegu zobowiązany jest do sprawdzenia stanu swojego stanowiska pracy, zdezynfekowania stanowiska, rąk oraz narzędzi wielokrotnego użytku.

§4

Płatność

 

1. Płatność za usługę świadczoną przez The Bloom Sp. z o.o. następuje po wykonaniu usługi, w recepcji zgodnie z cenami obowiązującymi w aktualnym cenniku The Bloom Sp. z o.o., dostępnym na portalu booksy.pl oraz stronie internetowej
2. Ceny podane w cenniku są cenami brutto.
3. Salon udostępnia następujące sposoby zapłaty:

1. gotówka;
2. karta płatnicza;
3. BLIK;
4. przedpłaty;
5. przelew.

4. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na świadczone Zabiegi. Skorzystanie z obniżonej ceny może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
5. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub Fakturę.

 

§5

Rezerwacje

1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania Zabiegu w Salonie, telefonicznie, przez kontakt SMS lub przez aplikację Booksy, Facebook i Instagram.
2. Jeśli klient nie przystąpi do Zabiegu w umówionym terminie lub odwoła termin na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem po raz pierwszy, może zostać poproszony o wpłatę zadatku w wysokości 100 zł tytułem rezerwacji terminu wykonania usług na jego rzecz. Kwota przedpłaty zostaje odjęta od ceny zabiegu.
3. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem po raz kolejny skutkuje naliczeniem 50% ceny niewykonanego zabiegu. Opłatę należy uiścić podczas rezerwacji kolejnej wizyty.
4. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 10 minut.
5. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
6. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
7. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu na 24 godziny przed jego terminem, jednocześnie zostanie uzgodniony z Klientem nowy termin Zabiegu.
8. Pierwszeństwo na termin wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.

 

§6

Zabiegi

 

1. Osoby korzystające z Zabiegów mają obowiązek wypełnić przed każdą wizytą kartę klienta, przekazaną przez pracownika Salonu na tablecie.
2. Z zabiegów mogą korzystać osoby:

1. pełnoletnie
2. niepełnoletnie, do 16 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna oraz w obecności prawnego opiekuna
3. niepełnoletnie, od 16 do 18 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna, podpis należy złożyć osobiście w recepcji

3. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
4. Każdy Klient jest informowany o przeciwwskazaniach, skutkach ubocznych i zaleceniach pozabiegowych, a przystępując do Zabiegu ma ich pełną świadomość i je akceptuje.
5. Klient przed rozpoczęciem Zabiegu ma obowiązek powiadomić Pracownika o wszelkich dolegliwościach, chorobach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu.
6. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
7. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik ma prawo do odmowy jego przeprowadzenia.
8. Pracownicy Salonu są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z niestosownym zachowaniem Klienta (np. propozycje seksualne, agresja itp.) nie zwracając jego kosztów.

§7

Pakiety Zabiegowe

1. Zakupione pakiety zabiegowe nie podlegają zwrotowi.
2. Zakupione pakiety zabiegowe należy wykorzystać w terminie nie przekraczającym 18 (osiemnaście) miesięcy od dnia dokonania zakupu.
3. Po terminie określonym w pkt. 2 powyżej, zakupione pakiety zabiegowe tracą ważność i nie będą mogły być wykorzystane po upływie tego terminu. Termin wskazany w pkt. 2 powyżej jest jednocześnie datą wygaśnięcia umowy zawartej między Klientem a Salonem.
4. Dopuszcza się wydłużenie okresu ważności pakietu lub zamianę wykupionego pakietu zabiegowego na inny zabieg lub zabiegi będące w ofercie The Bloom Sp. z o.o., wyłącznie z udokumentowanych przyczyn zdrowotnych Klienta lub z powodu awarii sprzętu, przy użyciu którego zabieg lub zabiegi miały być wykonane.
5. Ilość oraz rodzaj zabiegów, na które zamienione zostaną uprzednio wykupione usługi, uzależnia się od wysokości wpłaty lub kwoty pozostałej na koncie Klienta za niewykorzystane usługi z realizowanego pakietu.
6. Jeśli klient nie przystąpi do Zabiegu z pakietu w umówionym terminie lub odwoła termin na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, zabieg uważa się za wykonany.

 

§8

Vouchery

 

1. Nabywca wraz z realizacją Vouchera oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień.
2. Voucher może być realizowany wyłącznie w Salonie.
3. W celu realizacji vouchera konieczny jest uprzedni kontakt telefoniczny pod numerem telefonu 577 447 776 lub konieczna jest rezerwacja terminu przez aplikację booksy.
4. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
5. Voucher może być wykorzystany jednorazowo lub wielokrotnie w zależności od rodzaju vouchera.
6. The Bloom Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został utracony lub uszkodzony, po jego przekazaniu Nabywcy.
7. Nabywcy nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do The Bloom Sp. z o.o. z tytułu utraty (w tym również kradzieży) lub zniszczenia Vouchera.
8. Istnieje możliwość wykonania zabiegu droższego niż wartość Vouchera, w takim przypadku osoba obdarowana dopłaca różnicę między wartością Vouchera a ceną wybranej usługi.
9. Każdy zakupiony Voucher przeznaczony jest do wykorzystania na zabiegi w cenach regularnych. Skorzystanie z Vouchera nie łączy się z innymi promocjami lub rabatami chyba że inaczej zaznaczono to w warunkach promocji/rabatu. Vouchery można sumować.
10. Voucher wykorzystany na mniejszą sumę nie podlega zwrotowi w postaci różnicy. Klient może wykorzystać wartość różnicy na dodatkowe usługi podczas rezerwacji lub na kolejnej wizycie.
11. Vouchery powyżej 500 zł pakowane są GRATIS w pudełko i torebkę z logiem salonu. Poniżej tej kwoty opakowanie kosztuje 30 zł.
12. Zakupione vouchery należy wykorzystać w terminie nie przekraczającym 6 (sześciu) miesięcy od dnia dokonania zakupu.

§9

Reklamacje

13. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu.
14. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w The Bloom Sp. z o.o. lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres The Bloom Sp. z o.o. Madalińskiego 1A, 50-443 Wrocław.
15. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
16. W przypadku uznania reklamacji The Bloom Sp. z o.o. dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi lub umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego Zabiegu korygującego.
17. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
18. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. The Bloom Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku zasadnych podstaw reklamacji.

 

§10

Wzajemne obowiązki i uprawnienia

 

1. W celu zapewnienia komfortu użytkownikom The Bloom Sp. z o.o. zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo.
2. Cały obszar salonu jest strefą dla niepalących.
3. Zabrania się:

1. przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
2. sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających,
3. zachowań agresywnych, wulgarnych bądź niestosownych,

f) wynoszenia wyposażenia The Bloom Sp. z o.o. poza jego teren.

4. W razie niezastosowania się do zakazów, o których mowa w ust. 1, 2, i 3 na polecenie pracownika Pracownika The Bloom Sp. z o.o. osoba łamiąca zakaz będzie musiała opuścić nasz salon
5. W celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa The Bloom Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług.
6. Bez zgody właściciela zabronione jest prowadzenie na terenie Obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje.
7. Prowadzanie rozmów powinno odbywać się w sposób, który umożliwi innym Klientom relaks, zarówno podczas oczekiwania na zabieg jak i podczas zabiegu.
8. W przypadku dostrzeżenia jakichkolwiek nieprawidłowości bądź naruszeń bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybsze zawiadomienie Pracownika The Bloom..

 

§10

Postanowienia końcowe

 

1. The Bloom Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do powyższego regulaminu.
2. Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych Klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów i kosmetyczek. W The Bloom Sp. z o.o. znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
3. W sprawach spornych nie określonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne kodeksu cywilnego.
4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.